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退换流程
顶好坊网络商城 / 2011-07-07

商品退、换货政策

1. 顶好坊提供七天无条件退换货保障:如果无质量问题,在商品外包装未拆的情况下,自客户收到货物的七天内,顶好坊无条件予以退换货,商品返回运费由客户自行承担。

 

2. 商品如果存在质量问题,由顶好坊承担来回运费为客户更换相同的商品,如商品断货则全额退款。

 

3. 如果顶好坊发错商品,则视为商品质量问题,由顶好坊承担来回运费为客户更换原先购买商品。

 

4. 请在收到商品后先仔细查看商品是否存在质量问题,已拆外包装或已使用过的商品概不接受调换。

 

5. 顶好坊声明商品颜色均以商品实物为准,因为商品图片色差提出的退换要求,顶好坊概不接受。

 

6. 因商品质量原因提出的换货,请在收到货物的七天内提出,并在客服确认符合换货条件后的二天内以邮政普包寄出,寄回商品而产生的运费将以充值方式返还至客户的顶好坊会员账户中(顶好坊不承担保价和当天件产生的费用),如选择快递寄回,顶好坊酌情承担不超过8元的运费,返还的运费也以充值方式返还至客户的顶好坊会员账户中。

 

7. 客户收到货物的日期以快递、包裹回单签收日期为准。

 

商品退、换货特殊声明

1. 在寄回商品时,客户应用力填写包裹单,确保单据的最后一联字迹清晰,以便我们在收到该包裹后能够确认客户的姓名、地址等相关信息,请电话联系时务必索取订单号,并写在单据地址后面。

 

2. 请客户务必以订购时的姓名及地址邮寄需要退换的商品,如有特殊变动,请事先与我们的客服专员说明,避免造成因无法查到客户的登记资料而延误了相关手续的办理。

 

3. 请客户确保登记时的姓名与身份证姓名相符,如因姓名原因(如:登记姓名为“王红”,身份证姓名为“王虹”)导致邮件或汇款无法取出,所延误的时间及造成的损失均由客户自行承担。(顶好坊登记错误的情况,相关损失由顶好坊承担)

 

4. 退换货商品不全(如缺少配件、附件、赠品等)、商品外盒包装破损或无商品包装的情况下,顶好坊只对部分符合退换货要求的商品予以办理退、换货手续。

 

5. 顶好坊售后服务热线:4006 488 521

在线咨询QQ:qq在线客服 qq在线客服

邮箱:dinghaofang2011@hotmail.com

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